Polisi Penghantaran
Masa Pemprosesan Tempahan
Semua tempahan hanya akan diproses selepas pembayaran disahkan dan fail cetakan akhir telah diterima serta disahkan oleh pihak kami.
Tempoh pemprosesan standard:
- Produk cetakan tersuai: 3 – 7 hari bekerja
- Produk sedia ada (ready stock): 1 – 2 hari bekerja
*Tempoh ini tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum. Ia juga bergantung kepada kuantiti dan jenis produk.
Kaedah & Caj Penghantaran
Kami menggunakan kurier seperti J&T Express, Pos Laju, DHL eCommerce dan Lalamove.
- Semenanjung Malaysia: RM8 – RM15
- Sabah & Sarawak: RM12 – RM25
- Penghantaran ekspres (Lalamove/Grab) – atas permintaan
Kos penghantaran akan dipaparkan semasa proses checkout.
Anggaran Masa Penghantaran
- Semenanjung Malaysia: 1 – 3 hari bekerja
- Sabah & Sarawak: 3 – 7 hari bekerja
Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan oleh pihak kurier.
Pengambilan Sendiri (Self Pickup)
Self-pickup tersedia di lokasi berikut jika dipilih semasa checkout:
📍 IW Studio
[Sila isi alamat fizikal anda di sini]
Sila hubungi kami di WhatsApp untuk menetapkan masa pengambilan.
Kerosakan Semasa Penghantaran
Kami membungkus produk dengan teliti. Jika anda menerima produk yang rosak:
- Ambil gambar bungkusan dan produk.
- Lapor dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan.
- Kami akan bantu siasat dan ambil tindakan (gantian/kredit).
Tanggungjawab Pelanggan
- Pastikan alamat penghantaran adalah lengkap dan tepat.
- Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kesilapan penghantaran akibat maklumat yang salah diberikan.
Pertanyaan Lanjut
Sekiranya anda ada sebarang pertanyaan, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel: